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售后

保修说明和用户须知

尊敬的用户:

感谢您选择中节能采暖炉,我公司将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,凭发票或是产品合格证上的生产日期进行保修:

一、保修期

1、我公司严格按照《中国家电维修三包法规定》,整机包修3年,主要部件包修5年,主要部件包括:石墨烯发热单元。

2、“三包”有效期从销售和消费者约定的安装、调试全部结束之日起计算。

3、自安装调试完成之日起 15 日内如发生性能故障可以选择换机或者维修。

二、其他情况

如有以下情况之一者不提供保修服务,但可以提供有偿服务。

1、无三包凭证或者三包凭证不相符的、涂改的,无有效凭证的。

2、因不正确操作、不可抗拒力(雷击、水灾、火灾、地震等自然灾害)、输入的电压、水压不在正常值(电压大于 242V 或者小于 187 水压大于 0.35MPa)。

3、未按照使用规范使用,造成设备冻坏、烧毁的。

4、用户自行安装,或者未经公司允许自行拆卸造成设备损坏的。

5、超过本公司规定的三包保修期限的。

三、用户须知

对于超过包修期的产品,售后服务人员上门提供有偿服务,有偿费用(超保收费)包括人工费、部件费用。用户所有的费用以维修人员出示的收费标准收费,并有服务人员开具收据。

四、特别声明

本产品已经超过国家规定使用寿命期的,如发生性能故障,我公司不再提供相关保修服务。请参照国家相关废旧家电报废规定对产品进行更新换代,将旧机报废处理不得再流向市场销售。